Tanskalainen FormLife ( Life Detox ja Corexin ) vastuuseen


Vieras

/ #38

16.06.2012 21:39

seuraavanlaista meiliä on tullut euroopan kuluttajavirastolta

Hei,

Olet kirjoittanut Kuluttajavirastolle Formlife- tutustumistilauksestasi. Asiasi on siirretty Euroopan kuluttajakeskuksen käsiteltäväksi, koska kyse on tanskalaisesta yrityksestä. Olemme saaneet asiasta lukuisia muitakin valituksia ja teemme yhteistyötä valvontaviranomaisen, kuluttajaviraston kanssa asian selvittämiseksi.

Neuvottelemme tällä hetkellä luottoyhtiöiden kanssa maksunpalautuskysymyksestä ja tiedotamme asiasta verkkosivuillamme kesäkuun aikana. Olemme myös käynnistämässä neuvotteluja asiasta pankkien kanssa.

Katsomme, että kuluttajien tekemät tilaukset koskevat vain ilmaisia näytepakkauksia, joiden toimituskulut ovat olleet muutamia euroja. Kuluttajat eivät siten ole sitoutuneet jatkotilauksiin eikä Formlifella ole oikeutta veloittaa kuluttajien pankki- ja luottokorttitilejä.

Alla olevasta linkistä löytyvät ohjeet reklamaation tekemiseen – huomaathan, että jos olet maksanut tilauksen pankkikortilla Sinun tulee lähettää reklamaatio ja maksunpalautusvaatimus pankillesi:

http://www.ecc.fi/fi-FI/rss/ajankohtaista-euroopan-kuluttajakeskuksesta/tanskalaisen-formlifen-tutustumispakkaukset-aiheuttaneet-valitussuman

Jos olet vastaanottanut jatkolähetyksen sitä ei tarvitse lähettää takaisin yritykselle; säilytä paketti kuitenkin toistaiseksi avaamattomana.

Olethan meihin yhteydessä jos tarvitset lisätietoa.

Voit myös antaa palautteesi omasta kokemuksestasi muiden luettavaksi osoitteessa http://www.trustpilot.co.uk/evaluate/formlife.com
Palautteen voi antaa myös Suomen kielellä.


Ystävällisin terveisin,


Tapio Tuomisto
Harjoittelija
Euroopan kuluttajakeskus Suomessa
www.ecc.fi
010 6057 189

Kaikki Euroopan kuluttajakeskukselle saapuvat yhteydenotot kirjataan Euroopan komission ylläpitämään tietokantaan. Rekisteriselosteeseemme voi tutustua tässä.

Teetkö hankintoja ulkomaisista verkkokaupoista? Ongelmatilanteita voi pyrkiä ennaltaehkäisemään tutkimalla yrityksen taustoja ennen tilauksen tekemistä. Howard-verkkokauppa-apurimme voi olla avuksi näitä taustoja selvitettäessä. Käynnistä Howard tästä