Vantaan palvelut - Laatua ja laadunvalvontaa

Vantaan kaupungilla on vakavia talousongelmia kasvavien velkojen kanssa.
Samaan aikaan kaupungin palvelut ovat rapistuneet vuosi toisensa jälkeen. Vantaan houkuttelevyys asuinpaikkana kärsii, ja veronmaksajien halua maksaa kiristyviä veroja laskee, jos palvelut eivät ole hyvänlaatuisia.
Huonoista palveluista seuraa pahoinvointia ja ongelmakierteitä, jotka johtavat kasvaviin kustannuksiin.

Terveyspalveluissa on vakavia puutteita, ja osa potilaista jää heitteille ja joutuu turvautumaan yksityisiin palveluihin, jos niihin on varaa. Terveyspalvelujen käyttö käsittää myös hoitovirheriskejä. Mielenterveyspalvelujen puute johtaa myös syrjäytymiseen ja henkeä uhkaaviin ongelmiin.
Kouluissa ja päiväkodeissa ulkoistetut palvelut ruoka- ja siivouspalvelut ovat olleet huonolaatuisia ja ongelmiin regoiminen on. Koulu on kriisissä, jatkuvien säästöjen jäljiltä. Leikkausien myötä ongelmat ovat vaarassa kasvaa, Näpit irti koulusta kampanja. Päivähoitopaikkoja tarjotaan kohtuutomien etäisyyksien päästä.
Vammaispalvelujen laatu vaati myös seuraamista ja leikkausohjelmissa on ehdotettu heikennyksiä lakisäänteisiin kuljetuspalveluihin.
Ikääntyvän väestön kanssa vanhuspalvelujen laatu on tärkeää ehkäisemässä syrjääntymistä ja laitostumista.

On epäiltävissä, että osa ongelmista johtuu resursointiongelmien lisäksi työhyvinvointiongelmista ja hallinnollisista ongelmista. Jos julkisen ja yksityisen palveluntuottajan ammattitaito ja motivaatio ovat samat, miten yksityinen palvelu voisi yrityksen voiton ja arvonlisäverojen jälkeen olla kilpailukykyinen. Onko Vantaan kaupunki houkutteleva työnantaja, joka saa hyviä työntekijöitä?

Vaadimme:

1) Vantaan tulee tuottaa laadukkaita ja kohtuullisin resurssein järkevänhintaisia palveluja.
2) Palvelujen laatua seurataan säännöllisin palveluntuottajasta riippumattomin asiakastyytyväisyyskyselyin.
3) Henkilökunnan työhyvinvointia, tyytyväisyyttä työpaikkaan ja esimiehiin tulee seuraa toistuvin lähdesuojatuin  kyselyin.
4) Tiedot seurannasta julkaistaan avoimesti kaupunkilaisten nähtäviksi. Samoin julkaistaan palvelujen kustannus- ja käyttövertailu samankokoisiin kaupunkeihin nähden.
5) Ongelmiin puututaan välittömästi.

Sähköpostiosoite on vapaaehtoinen tieto, sen täyttäneille voidaan toimittaa
lisätietoja. Titteli, luottamustehtävä ja kommneti kenttiä voi täyttää halutessa.

Katso myös facebook: Vantaan palvelut - Laatua ja laadunvalvontaa