Epäkohtia Turun Tuhatjalan päivystyksessä :

1) Kukaan ei tullut avaamaan ovea, vaikka aika oli varattuna etukäteen. Lopulta joku asiakas avasi oven.
2) Henkilökuntaa ei näkynyt missään. Onko täällä ketään?
3) Vuorojärjestys meni sekaisin.
4) Lääkäri ei kertonut selvästi, mitä tekee. Hän ei saanut positiivista kontaktia eikä osoittanut empatiaa. Hänen olisi pitänyt tarkistaa koiran käyttämän antibiootin sivuvaikutukset (= ihon punoitus, kutina) mutta hän vain "arveli" että koira on raapinut itseään.
5) Aikaa klinikalla meni todella kauan.
6) Paikka vaikutti hieman epäsiistiltä. Hoitopöytää ei ollut pyyhitty. Vesi ja mehu olivat lopussa.
7) Murtohälyttimet ulvoivat kesken kaiken kovaan ääneen, eikä niitä saatu pois päältä.
8) Lasku oli klinikan ja hoidon tasoon nähden ylisuuri.
9) Omistajien yhteystietoja ei löytynyt pyydettäessä.

Eniten jäi harmittamaan se, että venäläistaustainen lääkäri vaikutti tietämättömältä eikä tarkistanut hänelle antamastani reseptistä antibiootin sivuvaikutusta, joka meille myöhemmin paljastui koiran iho-ongelman ja sen myötä tulehtuneen kohdan syyksi.

Hoitajat olivat ihan asialliset ja palvelualttiit, mutta heitä kai oli liian vähän.
Toivottavasti tässä firmassa otetaan opiksi näistä kommenteista, vaikka asiakkaat toisinaan myös ylireagoivat. Hyvää jatkoa.

#194: Tyydyttävä miinus - Tuhatjalan päivystyksessä korjattavaa

Mehu oli loppu! T Ö R K E Ä Ä !

#194: Tyydyttävä miinus - Tuhatjalan päivystyksessä korjattavaa

Vuorojärjestys meni sekaisin??? Ouh shit!! Mä luulen että jos on jollain vakavampi juttu ku sun eläimelläs, ne nyt vaan menee kiirreellisempinä edelle. Näinhän se ihmispäivystyksessäkin toimii. Ootko aina päässy vastaanotolle samantien ja heti pois? Täytyy varautua kun päivystykseen menee, että siellä saattaa KULUA aikaa. Voi jestas. Ja jos toimenpide on kesken, valitettavasti sieltä ei aina pysty kesken kaiken lähteä. Mietippä vähän itekin mitä valitat.