KELA-puhelinpalvelu saatava maksuttomaksi

Kommentoitu viesti


Vieras

#1

30.07.2014 09:59

Tämä adressi on täyttä asiaa. Esimerkiksi työtön naapurini soitti prepaid-puhelun kännykällään Kelaan asumistukiasioissa. Odottaminen ja jonottaminen kesti yli 40 minuuttia! Sen lisäksi asioiden käsittely 20 minuuttia. Puheaikaa naapurillani meni asioiden "käsittelyyn" siis tunti ja maksoi noin 40 euroa. Kohtuutonta, sanoisin.
Juha R., Vaasa

Vastaukset

Antti

#15 Re: Asiaa

2018-05-17 16:29:59

#1: -  

Olen kanssasi samaa mieltä, Kelan puhelinpalvelun pitäisi olla maksuton, koska jonotus voi viedä todella kauan että joku siellä Kelan päädyssä nostaa luurin ja auttaa sinua asian kanssa jos et pääse heidän toimistolle paikan päälle kysymään asiasta.

Itsekin olen jokus joutunut odottamaan jopa 30 minuuttia, että pääsen läpi. Ja sen lisäksi heidän pitäisi palkata lisää palvelijoita, koska aika usein kun soitan sinne, siellä linjoilla on niin paljon ruuhkaa, että usein automaattinen viesti sanoo:"Soitit Kelaan. Puhelinpalvelussamme on ruuhkaa, soita myöhemmin uudelleen" ja puhelu katkeaa heti viestin jälkeen.