Hobby Hallin asiakaspalvelu kuntoon

Kuten jo viestiketjusta ja annetuista boikottiäänistä olemme kaikki voineet todeta että kyseisellä firmalla on isoja ongelmia niin asiakaspalvelun kuin laskutustenkin suhteen. Itselleni kävi seuraavasti sain viime kesäkuussa "karhulaskun" yritykseltä jonka mukaan he penäsivät muka maksamatta jäänyttä osamaksuerää. Kun oli kesäloma aika en ajatellut sen koommin asiaa vaan maksoin kiltisti laskun. Seuraavalla viikolla heiltä tuli kirje että heidän järjestelmästään on lähtenyt aiheettomia laskuja tietyltä aikaväliltä ja tällöin heräsin. Tutkin tilitietoni vuoden taaksepäin ja näinhän se olikin että lasku oli aiheeton. Otin yhteyttä,asiakaspalveluun ja jonotin vajaan tunnin, sain ihmisen langan päähän ja asia "hoitui" siten että rahat palautettiin tililleni. ( ei muuten ole hobbyhallin omaa henkilökuntaa, vaan tämäkin kuten moni muukin yritys on ulkoistanut eri operaattorien tarjoamille CallCenter-keskuksille osan asiakaspalautteestaan)
Kesä kului sitten ihan mukavasti kunnes jälleen syyskuussa minua lähestyttiin saman kuukausierän karhulaskulla. Taas puhelin käteen ja soittamaan, jälleen jonotuksen kautta. Neiti asiakaspalvelija kivenkovaan väitti että heidän tietojen mukaan maksu on maksamatta, vaikka kerroin miten oli kesäkuussa ko.laskun kanssa käynyt ja edellinen maksu oli palautettu. Keskusteluista suivaantuneina maksoin laskun jälleen uudelleen ja vielä vahingossa liikaa. Kiukuspäissäni laadin tulikivenkatkuisen yhteydenoton asiakassivuston kautta ja kerroin odottavani yhteyden ottoa heiltä päin mutta nyt eletään jo maaliskuuta eikä sitä ole vielä kuulunut... Olen pari kertaa asioinut myymälässä ja ilmeisesti tiedoissani on jonkin lainen Hankalan asiakkaan leima koska myyjät ovat erittäin penseitä asioidessani heillä.